Процедура возврата
Возврат товара прост и не требует лишних усилий. Просто выполните следующие шаги:
-
Свяжитесь с нами: Обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.
-
Укажите номер заказа: Сообщите нам, какие товары вы возвращаете, и причину возврата.
-
Упакуйте товары: Надежно упакуйте возвращаемые товары вместе с копией письма-подтверждения в подходящую коробку.
-
Отправьте посылку: Отправьте возврат по тому же адресу, который указан в счете.
Обратите внимание: Стоимость обратной доставки будет вычтена из первоначального способа оплаты до оформления возврата средств.
Политика возврата средств
Перед возвратом средств все возвращенные товары проходят проверку на соответствие условиям возврата.
-
Товары, не подлежащие возврату, не подлежат возмещению и не возвращаются отправителю.
-
Плата за доставку и обработку не возвращается.
-
Если ваш заказ включал акционный товар или подарок, он должен быть возвращен вместе с основным продуктом. В противном случае полная розничная стоимость подарка будет вычтена из суммы возврата.
Политика отмены заказа
Заказы могут быть отменены, если они еще не были отправлены. В этом случае полная сумма будет возвращена.
Мы оставляем за собой право отменить заказ по нашему усмотрению в следующих случаях:
-
Ограничения по количеству доступных товаров
-
Ошибки в цене или описании товара
-
Проблемы с оплатой или подозрение на мошенничество
В некоторых случаях мы можем запросить дополнительную информацию перед обработкой заказа. Наша служба поддержки свяжется с вами, если ваш заказ (или его часть) будет отменен или потребуются дополнительные данные.
Если оплата уже была произведена, а заказ впоследствии отменен, оплаченная сумма будет возвращена на исходный способ оплаты.
Размещая заказ, клиент соглашается с нашим решением относительно отмены заказа.
Политика доставки и отгрузки
Nefertiti for Natural Oils & Herbs осуществляет доставку в большинство стран мира.
Все предоплаченные заказы обрабатываются и отправляются в течение 3–4 рабочих дней после подтверждения оплаты.
Отправка осуществляется с понедельника по четверг, за исключением пятниц и национальных праздников.
В случае отсутствия получателя при доставке наш партнер по доставке предпримет до 3 попыток доставки, прежде чем вернуть посылку на наш склад.
Пожалуйста, указывайте полный адрес доставки и активный номер телефона для своевременной доставки.
Примерные сроки доставки
Доставка обычно занимает от 7 до 14 рабочих дней с даты отправки.
Политика оплаты
Наш интернет-магазин защищен системой PayPal, обеспечивающей безопасные и гибкие способы оплаты:
-
Оплата кредитной картой (аккаунт PayPal не требуется)
-
Оплата через учетную запись PayPal
-
Банковский перевод (доступен по запросу — комиссия за перевод оплачивается клиентом)
Ваша финансовая информация защищена передовыми системами предотвращения мошенничества PayPal. При использовании PayPal ваши платежные данные никогда не передаются нам.