Retourprocedure
Het retourneren van een product is eenvoudig en zonder gedoe. Volg gewoon deze stappen:
-
Neem contact met ons op: Neem contact op met onze klantenservice.
-
Vermeld uw bestelnummer: Laat ons weten welke artikelen u wilt retourneren en waarom.
-
Verpak de artikelen: Pak de geretourneerde producten zorgvuldig in, samen met een kopie van de bevestigingsmail, in een geschikte doos.
-
Verzend het pakket: Stuur de retourzending naar hetzelfde adres dat op de factuur vermeld staat.
Let op: De kosten voor retourzending worden in mindering gebracht op de oorspronkelijke betaalmethode voordat de terugbetaling wordt uitgevoerd.
Terugbetalingsbeleid
Alle geretourneerde artikelen worden eerst gecontroleerd om te bepalen of ze in aanmerking komen voor terugbetaling.
-
Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden komen niet in aanmerking voor terugbetaling en worden niet teruggestuurd naar de afzender.
-
Verzend- en administratiekosten worden niet terugbetaald.
-
Als uw bestelling een promotieartikel of geschenk bevatte, moet dit samen met het product worden geretourneerd. Zo niet, dan wordt de volledige verkoopprijs van het geschenk afgetrokken van het terug te betalen bedrag.
Annuleringsbeleid
Bestellingen kunnen worden geannuleerd zolang ze nog niet zijn verzonden. In dat geval wordt het volledige bedrag terugbetaald.
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling naar eigen inzicht te annuleren in de volgende situaties:
-
Beperkingen in de beschikbare hoeveelheden
-
Fouten in prijzen of productbeschrijvingen
-
Problemen met betaling of vermoedens van fraude
In sommige gevallen kunnen we aanvullende informatie opvragen voordat de bestelling wordt verwerkt. Onze klantenservice neemt contact met u op als uw bestelling (of een deel ervan) wordt geannuleerd of als er meer gegevens nodig zijn.
Als de betaling al is verwerkt en de bestelling later wordt geannuleerd, wordt het betaalde bedrag teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Door een bestelling te plaatsen, stemt de klant ermee in onze beslissing met betrekking tot annuleringen te aanvaarden.
Verzend- en leveringsbeleid
Nefertiti for Natural Oils & Herbs verzendt naar de meeste internationale bestemmingen.
Alle vooraf betaalde bestellingen worden verwerkt en verzonden binnen 3–4 werkdagen na bevestiging van de betaling.
Wij verzenden van maandag tot en met donderdag, met uitzondering van vrijdagen en nationale feestdagen.
Als levering niet mogelijk is bij het eerste bezoek, zal onze logistieke partner tot drie pogingen doen om te leveren voordat het pakket wordt teruggestuurd naar ons magazijn.
Zorg ervoor dat u een volledig verzendadres en actief mobiel nummer opgeeft voor een tijdige levering.
Geschatte levertijden
De levering duurt doorgaans 7–14 werkdagen vanaf de verzenddatum.
Betaalbeleid
Onze online winkel is beveiligd via PayPal, dat veilige en flexibele betaalopties biedt:
-
Creditcardbetalingen (geen PayPal-account vereist)
-
PayPal-betalingen via uw account
-
Bankoverschrijving (op aanvraag beschikbaar — overschrijvingskosten zijn voor rekening van de klant)
Uw financiële gegevens worden beschermd door de toonaangevende fraudepreventiesystemen van PayPal. Wanneer u PayPal gebruikt, worden uw betaalgegevens nooit met ons gedeeld.