Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Grąžinimo procedūra

Grąžinti prekę yra paprasta ir nesudėtinga. Tiesiog atlikite šiuos veiksmus:

  1. Susisiekite su mumis: Kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą.

  2. Pateikite užsakymo numerį: Praneškite mums, kuriuos produktus grąžinate ir nurodykite priežastį.

  3. Supakuokite prekes: Saugiai supakuokite grąžinamas prekes kartu su užsakymo patvirtinimo el. laiško kopija tinkamoje dėžėje.

  4. Išsiųskite siuntinį: Siųskite grąžinimą tuo pačiu adresu, kuris nurodytas sąskaitoje.

Pastaba: Grąžinimo siuntimo išlaidos bus išskaičiuotos iš pradinės mokėjimo priemonės prieš atliekant pinigų grąžinimą.

Pinigų grąžinimo politika

Visos grąžintos prekės bus patikrintos, siekiant įvertinti, ar jos atitinka grąžinimo reikalavimus.

  • Negalima grąžinti prekių, kurios nepriimamos grąžinimui — jos nebus kompensuojamos ir nebus grąžintos siuntėjui.

  • Pristatymo ir tvarkymo mokesčiai nėra grąžinami.

  • Jei Jūsų užsakyme buvo akcijinė prekė arba dovana, ji turi būti grąžinta kartu su produktu. Jei ne, dovanos mažmeninė vertė bus atimta iš grąžinamos sumos.

Užsakymų atšaukimo politika

Užsakymai gali būti atšaukti, jei jie dar nebuvo išsiųsti. Tokiu atveju visa suma bus grąžinta.

Mes pasiliekame teisę savo nuožiūra atšaukti užsakymą šiais atvejais:

  • Ribotas prekių kiekis

  • Kainos ar produkto aprašymo klaidos

  • Mokėjimo arba galimos apgaulės problemos

Kai kuriais atvejais galime paprašyti papildomos informacijos prieš apdorodami užsakymą. Mūsų klientų aptarnavimo komanda susisieks su Jumis, jei užsakymas (ar jo dalis) bus atšauktas arba reikės daugiau informacijos.

Jei mokėjimas jau buvo atliktas, o užsakymas vėliau atšaukiamas, pinigai bus grąžinti į pradinę mokėjimo priemonę.

Pateikdamas užsakymą klientas sutinka su mūsų sprendimu dėl užsakymo atšaukimo.

Pristatymo ir siuntimo politika

Nefertiti for Natural Oils & Herbs pristato į daugumą tarptautinių šalių.

Visi iš anksto apmokėti užsakymai yra apdorojami ir išsiunčiami per 3–4 darbo dienas nuo mokėjimo patvirtinimo.
Siunčiame nuo pirmadienio iki ketvirtadienio, išskyrus penktadienius ir nacionalines šventes.

Jei pristatymo metu klientas nepasiekiamas, mūsų logistikos partneris bandys pristatyti siuntą iki 3 kartų, prieš grąžindamas ją į sandėlį.

Prašome pateikti pilną pristatymo adresą ir aktyvų mobiliojo telefono numerį, kad būtų užtikrintas savalaikis pristatymas.

Numatomos pristatymo trukmės

Pristatymas paprastai trunka 7–14 darbo dienų nuo išsiuntimo datos.

Mokėjimo politika

Mūsų internetinė parduotuvė yra apsaugota per PayPal, kuris siūlo saugias ir lanksčias mokėjimo galimybes:

  • Kredito kortelės mokėjimai (nereikalinga PayPal paskyra)

  • PayPal mokėjimai per Jūsų paskyrą

  • Banko pavedimas (pagal užklausą – pavedimo mokesčius apmoka klientas)

Jūsų finansinė informacija yra apsaugota „PayPal“ pažangiomis sukčiavimo prevencijos sistemomis. Naudojant „PayPal“, Jūsų mokėjimo duomenys niekada nebendrinami su mumis.