Rückgabeprozess
Das Zurücksenden eines Produkts ist einfach und unkompliziert. Befolgen Sie einfach diese Schritte:
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Kontaktieren Sie uns: Wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam.
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Geben Sie Ihre Bestellnummer an: Teilen Sie uns mit, welche Artikel Sie zurücksenden möchten und warum.
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Verpacken Sie die Artikel: Verpacken Sie die zurückgesendeten Produkte sicher zusammen mit einer Kopie der Bestätigungs-E-Mail in einer geeigneten Box.
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Versenden Sie das Paket: Senden Sie die Rücksendung an die auf der Rechnung angegebene Adresse.
Hinweis: Die Rücksendekosten werden von der ursprünglichen Zahlungsmethode abgezogen, bevor die Rückerstattung erfolgt.
Rückerstattungsrichtlinie
Alle zurückgesendeten Artikel werden zunächst geprüft, um festzustellen, ob sie für eine Rückerstattung berechtigt sind.
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Nicht rückgabefähige Artikel werden nicht erstattet und nicht an den Absender zurückgeschickt.
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Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.
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Wenn Ihre Bestellung ein Aktionsprodukt oder Geschenk enthielt, muss dieses zusammen mit dem Produkt zurückgesendet werden. Wird das Geschenk nicht zurückgesendet, wird der volle Einzelhandelspreis des Geschenks vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Stornierungsrichtlinie
Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden. In diesem Fall wird der volle Betrag zurückerstattet.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung nach eigenem Ermessen in folgenden Fällen zu stornieren:
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Begrenzte Verfügbarkeit von Lagerbeständen
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Preis- oder Produktbeschreibungsfehler
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Zahlungs- oder Betrugsbedenken
In einigen Fällen können wir zusätzliche Informationen anfordern, bevor die Bestellung bearbeitet wird. Unser Kundenserviceteam wird Sie kontaktieren, wenn Ihre Bestellung (oder ein Teil davon) storniert wurde oder wenn weitere Details erforderlich sind.
Wenn die Zahlung bereits erfolgt ist und die Bestellung später storniert wird, wird der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Mit dem Absenden einer Bestellung erklärt sich der Kunde damit einverstanden, unsere Entscheidung in Bezug auf Stornierungen zu akzeptieren.
Versand- & Lieferbedingungen
Nefertiti for Natural Oils & Herbs liefert in die meisten internationalen Länder.
Alle vorausbezahlten Bestellungen werden innerhalb von 3–4 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.
Der Versand erfolgt von Montag bis Donnerstag, ausgenommen Freitage und nationale Feiertage.
Sollte die Zustellung beim ersten Versuch nicht möglich sein, wird unser Versandpartner bis zu drei Zustellversuche unternehmen, bevor das Paket an unser Lager zurückgesendet wird.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine vollständige Lieferadresse und eine aktive Telefonnummer angeben, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten.
Voraussichtliche Lieferzeit
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 7–14 Werktagen nach Versanddatum.
Zahlungsrichtlinie
Unser Online-Shop ist durch PayPal abgesichert, das sichere und flexible Zahlungsmethoden bietet:
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Kreditkartenzahlungen (kein PayPal-Konto erforderlich)
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Zahlungen über Ihr PayPal-Konto
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Banküberweisung (auf Anfrage – Überweisungsgebühren trägt der Kunde)
Ihre Finanzinformationen sind durch die branchenführenden Betrugspräventionssysteme von PayPal geschützt. Bei der Nutzung von PayPal werden Ihre Zahlungsdaten niemals an uns weitergegeben.